La transformación digital ha llegado para los negocios anticuados

La era digital ha llegado y, con ella, la transformación paulatina de todos los sectores empresariales. Las empresas tecnológicas fueron las primeras en adaptarse a las nuevas herramientas de la información, sistemas tecnológicos y herramientas que, aun suponiendo un reto, ofrecían soluciones y ventajas más que evidentes. No obstante, pronto se fueron sumando al cambio, paulatinamente, empresas de todo tipo, sector y tamaño.

Ahora, la transformación digital para empresas ha llegado también a los negocios considerados como anticuados. Ya no se libra ni la frutería de la esquina de estar en redes sociales y contar con algún programa informático para mejorar su sistema de inventario y compras. Y es que, en este momento, la mayoría de las empresas lo tienen claro, toca renovarse o morir.

Ventajas de la transformación digital.

La transformación digital para empresas cuenta con unas ventajas claras, no es solamente una tarea a realizar, bien integrados, los cambios se reflejan en los siguientes aspectos:

1. Cultura organizativa más eficiente y colaborativa.

2. Mejoras en la parte operativa de la empresa.

3. Mejor sistema de atención al cliente.

4. Oferta diferencial nueva o actualizada.

5. Conocimiento sobre las dinámicas de la empresa y el cliente a través de sistemas de análisis de datos (Big Data).

6. Incremento en ventas y nuevas formas de generar ingresos.

Cómo realizar esta transformación.

Para que esta transformación, con sus importantes ventajas asociadas, se pueda producir de manera efectiva hay que hacer que este cambio sea algo consensuado desde dentro de la organización. Todas las personas que trabajan para la empresa deben permearse del cambio, ser partícipes del mismo. Además, hay que introducir trabajadores clave, que sean expertos en la materia y empujen a la empresa a no quedarse atrás en cuanto a nuevas tendencias, herramientas y sistemas.

Dentro de la organización, probablemente haya que realizar muchos cambios técnicos, en los programas a utilizar, en la forma de continuar con los procesos, en el sistema de almacenaje, gestión y uso de la información, así como en las herramientas de comunicación de la empresa, o en el sistema de atención al cliente, entre otros.

Por último, se ha de entender desde la misma organización que un cambio de este calibre implica desarrollar una nueva y diferente forma de entender tanto a la empresa como a los mercados, en general. Estos son elementos en constante proceso evolutivo y transformación, lo cual se debe ver al interior de las organizaciones en, por ejemplo, la construcción de espacios, tanto físicos como simbólicos, para la innovación. Esto implica una profunda transformación de toda la empresa, y considerables esfuerzos a la hora de, por ejemplo, ofrecer constantes formaciones para los trabajadores y generar un clima en el cual estos estén cómodos y puedan ser partícipes del proceso.

De todas maneras, no hay que olvidar que la transformación digital no implica dejar a un lado esa identidad algo "anticuada" de algunas empresas. Una apuesta de valor tradicional sigue siendo interesante y diferencial a la hora de hacerse un hueco en los mercados.

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